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遇见无礼,恶意的销售人员,该如何应对?

匿名  

近期打算购买电子产品,进了一家线下旗舰店,本来我进门时礼貌的,进去后只有一个销售人员,非常没有礼貌,没好气的说你自己看就行,站那一动不动,后期我询问她可以调出视频看看画质吗?她又没好气的说上面自己有你自己调就行,我说没找到,她又不耐烦的说你买什么价位的?故意冷嘲热讽,貌似买便宜的就不配得到服务似的。我不知道她为什么这种态度,我能想到的唯一可能是不是半年前我在她家看过手机,是不是当时她接待的,当时还比较热情,但是由于同事推荐,我没有在她家买,但即便是这样,也不用这大恶意吧,她冷漠无情的态度,让我觉得不可思议,对方也缺乏基本的销售素养,本身双方能否促成成交存在一定的概率,不能说因为之前推销没成交,下次就甩脸子吧。去他们店给我留下了心理阴影,以后再打算购买电子产品,一去他们店就让我想起她恶劣的态度,也怕再次遇到她,她爱搭不理,奇奇怪怪,给自己添堵,但我们这里就两家这种店,其他出路不多,该真不知以后怎么办,再去碰上她大概率还会难受,不去就少了一条去路。遇上这个素质差的销售让我难受一时难以消去。不知道以后再遇见这种恶意无礼,势利眼,没有素质的销售该如何应对?

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1个回答
张云心理咨询师

首先,可以想一想,这个没有礼貌的销售人员为什么会这样,心情不好,还是本身素质不高,还是别的什么原因?
其次,他是针对你个人态度不好,还是对一部分人这样,还是对所有人都这样?
你可以仔细思考其他的可能性,如果是偶然的,或者不是针对你个人的行为,心情会不会好些呢?

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